المفوضية الأوروبية تطالب ميتا بتعديل تصاميم فيسبوك وإنستغرام المسببة للإدمان

تحذير أوروبي لميتا بشأن الإدمان الرقمي

وجهت المفوضية الأوروبية إنذاراً رسمياً لشركة ميتا، الشركة الأم لمنصتي فيسبوك وإنستغرام، تطالبها فيه بتعديل التصاميم التي تعزز سلوكيات الإدمان بين المستخدمين. وجاء هذا الطلب بعد تحقيق أولي أجرته الهيئة التنظيمية الأوروبية، خلص إلى أن المنصتين تنتهكان قانون الخدمات الرقمية (DSA) المعمول به منذ فبراير 2024.

تفاصيل الانتهاكات المزعومة

أشار التحقيق إلى أن ميتا تستخدم تقنيات مثل التمرير اللانهائي والإشعارات الفورية والتوصيات المخصصة التي تهدف إلى إطالة وقت بقاء المستخدمين على المنصات، مما يزيد من خطر الإدمان، خاصة بين القصر. ووفقاً للمفوضية، فإن هذه الممارسات قد تشكل انتهاكاً للائحة DSA التي تتطلب من المنصات الكبيرة تقييم وتخفيف المخاطر النظامية، بما في ذلك المخاطر المتعلقة بالصحة العقلية للمستخدمين.

مخاطر على القصر

أعربت المفوضية عن قلق خاص بشأن تأثير هذه التصاميم على الأطفال والمراهقين، الذين قد يكونون أكثر عرضة للإدمان. وأكدت أن ميتا لم تقم بتقييم كافٍ لهذه المخاطر أو تنفيذ تدابير فعالة للتخفيف منها، كما هو مطلوب بموجب المادة 34 من DSA. وأشارت إلى أن خوارزميات التوصية في إنستغرام وفيسبوك قد تعزز المحتوى الذي يحفز التفاعل المفرط، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية على الصحة العقلية.

—

إجراءات تنظيمية صارمة

في حال عدم امتثال ميتا للطلب، تواجه الشركة غرامات تصل إلى 6% من إيراداتها العالمية السنوية، والتي تجاوزت 134 مليار دولار في 2023. كما يمكن للمفوضية اتخاذ إجراءات إضافية، بما في ذلك فرض تدابير مؤقتة أو حظر بعض الممارسات. وقد أعطيت ميتا مهلة للرد على النتائج الأولية وتقديم خطة تصحيحية خلال شهرين.

رد ميتا

من جانبها، أعربت ميتا عن خيبة أملها من القرار الأوروبي، مؤكدة أنها تعمل بالفعل على تحسين تجربة المستخدم وتقليل المخاطر. وقال متحدث باسم الشركة: "نحن نشارك المفوضية الأوروبية التزامها بحماية المستخدمين، وقد استثمرنا مليارات الدولارات في أدوات السلامة والرقابة الأبوية. ومع ذلك، نعتقد أن نهجنا يتوافق مع القانون، وسنواصل التعاون مع الجهات التنظيمية". وأضاف أن ميتا ستدرس النتائج الأولية بعناية وستقدم ردها الرسمي في الوقت المحدد.

سياق أوسع

تأتي هذه الخطوة ضمن جهود الاتحاد الأوروبي لتنظيم المنصات الرقمية الكبرى، حيث فتحت المفوضية تحقيقات مماثلة ضد تيك توك وإكس (تويتر سابقاً) بشأن ممارسات مماثلة. وتهدف DSA إلى إنشاء بيئة رقمية أكثر أماناً ومساءلة، مع فرض متطلبات صارمة على المنصات التي تخدم أكثر من 45 مليون مستخدم في الاتحاد الأوروبي. وتشير التقديرات إلى أن فيسبوك وإنستغرام لديهما أكثر من 250 مليون مستخدم نشط شهرياً في أوروبا.

تأثير محتمل على المستخدمين

إذا نفذت ميتا التعديلات المطلوبة، فقد يشهد المستخدمون تغييرات ملحوظة، مثل تقليل التمرير اللانهائي، وإعادة تصميم الإشعارات، وتقديم خيارات أكثر شفافية للتحكم في الخوارزميات. ويرى خبراء أن هذه التغييرات قد تؤدي إلى تقليل وقت الشاشة وتحسين الصحة العقلية، لكنها قد تؤثر أيضاً على نموذج أعمال ميتا القائم على الإعلانات، والذي يعتمد على زيادة التفاعل.