نظم مركز تدريب التجارة الخارجية، الذراع التدريبي لوزارة الاستثمار والتجارة الخارجية، بالتعاون مع أكاديمية التدريب بالهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، برنامجاً تدريبياً متخصصاً تحت عنوان "مهارات خدمة المستثمرين وفن التفاوض والإقناع"، بهدف تطوير قدرات العاملين في المناطق الاستثمارية والحرة. شارك في البرنامج نخبة من المتخصصين والخبراء، وذلك في إطار رؤية الوزارة لتعزيز تنافسية وجودة الخدمات المقدمة للمستثمرين من خلال كوادر مؤهلة ومدربة قادرة على توفير خدمة استثمارية تنافسية ومرنة.
أهمية التطوير المستمر للكوادر
أكد الدكتور محمد فريد، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، أن الوزارة تتبنى سياسة التطوير المستمر لقدرات العاملين بهيئة الاستثمار كجزء أساسي من تقديم تجربة مميزة للمستثمرين، مما يعزز كفاءة وتنافسية بيئة الأعمال. وأشار إلى أن السياسات السليمة تتطلب كوادر مؤهلة لتنفيذها بالشكل الذي يحقق مستهدفات تحفيز وجذب المزيد من الاستثمارات المحلية والأجنبية.
افتتاح البرنامج التدريبي
افتتحت الدكتورة ماري كامل، المديرة التنفيذية لمركز تدريب التجارة الخارجية، البرنامج التدريبي، وألقى الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، كلمة خلال الافتتاح، أكد فيها أن تدريب وتأهيل الكوادر البشرية يأتي على رأس أولويات عمل الهيئة لضمان تقديم خدمات تنافسية عالية الجودة تدعم وتحفز المستثمرين الجادين.
تحسين تجربة المستثمر
أوضح الدكتور محمد عوض أهمية توحيد الخطاب الترويجي والرسالة المؤسسية داخل مختلف قطاعات الهيئة، لتعكس أولويات الوزارة المتمثلة في سرعة الاستجابة ودقة المعلومات وحسن التواصل. وأكد حرص الهيئة على الاستماع المستمر لملاحظات المتعاملين والعمل على تقليل زمن أداء الخدمة وتحسين تجربة المستثمر. كما أشار إلى أن مسؤولي مركز تدريب التجارة الخارجية سيتابعون المتدربين للتأكد من التطبيق العملي لأهداف البرنامج.
البرامج التدريبية المستقبلية
ستشهد الفترة المقبلة إعداد مجموعة من البرامج التدريبية المتخصصة للعاملين في شركات المناطق الحرة والاستثمارية، بهدف تطوير منظومة الاستثمار بشكل شامل. يأتي تنظيم هذا البرنامج في إطار توجهات الوزارة لتطوير قدرات العاملين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين، مما يسهم في تحسين مناخ الاستثمار في المناطق الاستثمارية والحرة. ويعد البرنامج أحد آليات التكامل بين هيئة الاستثمار ومركز تدريب التجارة، ضمن خطة الوزارة لتوحيد جهود الجهات التابعة لتعزيز كفاءة الأداء وتحقيق رؤية الحكومة المصرية لزيادة جاذبية الاقتصاد للاستثمارات المحلية والأجنبية.
استهدف البرنامج تنمية مهارات التواصل والتفاوض والتعامل الاحترافي مع المستثمرين، وتعريف العاملين بكيفية التعامل المحترف والمنضبط مع المستثمرين، والوصول إلى التميز الخدمي، وإدارة المواقف الصعبة، وتحويل التحديات إلى فرص.
