تشكيل لجان متابعة شاملة لمعتمرين رمضان في السعودية
في خطوة استباقية لضمان تنظيم وسلامة موسم عمرة شهر رمضان، أعلنت غرفة شركات السياحة، بالتنسيق الكامل مع وزارة السياحة والآثار، عن تشكيل لجان متابعة ميدانية تعمل على مدار الساعة. هذه اللجان منتشرة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى المطارات والمنافذ الحدودية التي يتواجد بها المعتمرون المصريون.
مهام اللجان وآلية عملها
تعمل لجان المتابعة بشكل مكثف لمراقبة تنفيذ البرامج السياحية المقررة لرحلات العمرة، مع التركيز على المرور الدوري على أماكن الإقامة والفنادق التي يستقر فيها المعتمرون. كما تستمع هذه اللجان إلى شكاوى المواطنين وتعمل على حلها فورًا، مما يضمن تجربة آمنة ومريحة خلال أداء المناسك.
وأوضحت غرفة شركات السياحة أنه تم إنشاء منظومة ربط مباشر وفعال بين جميع اللجان الميدانية وغرفة عمليات الحج والعمرة في القاهرة. تهدف هذه المنظومة إلى متابعة حركة المعتمرين لحظيًا، والتأكد من سلامتهم منذ مغادرتهم الأراضي المصرية وحتى عودتهم بسلام إلى أرض الوطن.
تدخلات فورية وعقوبات صارمة
كلفت سامية سامي، رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، اللجان بالتدخل الفوري في أي مشكلات تتعلق بالسكن أو مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين. وكشفت التقارير أنه خلال الأيام الماضية، تم إلزام شركتين سياحيتين بتوفير سكن بديل مطابق للمستوى المتفق عليه مع المعتمرين، على نفقة الشركتين، بعد رصد مخالفات واضحة.
وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات الصارمة وتوقيع العقوبات المنصوص عليها في الضوابط المنظمة لموسم العمرة، حفاظًا على حقوق المواطنين وضمان التزام الشركات المنظمة بالمعايير المطلوبة.
استمرار العمل حتى عودة آخر معتمر
من المقرر أن يستمر عمل لجان المتابعة حتى عودة آخر معتمر مصري إلى أرض الوطن، مما يضمن خروج موسم عمرة رمضان بصورة منظمة وآمنة تليق بالمواطن المصري. وتؤكد غرفة شركات السياحة أن التقارير الأولية للجان المتابعة، وكذلك متابعة الوزارة والغرفة، كشفت عن التزام كبير من الشركات المنظمة لرحلات العمرة بالبرامج المعتمدة.
حيث لم يتم رصد سوى عدد محدود من المشكلات، التي جرى التعامل معها فورًا بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة السعودية. وأكدت الغرفة حرص الشركات على الالتزام بالضوابط، حفاظًا على سمعتها وتنفيذًا للوائح تنظيم العمرة.
