يتيح تطبيق «إنستاباي» للعملاء إمكانية دفع الفواتير وتحويل الأموال بشكل لحظي وبسهولة تامة، في أي وقت ومن أي مكان، عبر الهاتف المحمول، مما يعزز تجربة الخدمات المالية الرقمية ويدعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي. يقدم التطبيق مجموعة متنوعة من الخدمات التي تسهل على المستخدمين إدارة معاملاتهم المالية اليومية.
الخدمات المتاحة عبر إنستاباي لدفع الفواتير
يوفر تطبيق إنستاباي باقة واسعة من الخدمات المتعلقة بدفع الفواتير، حيث يمكن للمستخدمين سداد فواتير الهاتف المحمول والإنترنت والكهرباء والمياه والغاز، بالإضافة إلى شحن رصيد الهاتف والتبرع لعدد من الجهات المختلفة. تتم هذه العمليات عبر خطوات بسيطة وسريعة داخل التطبيق، مما يوفر الوقت والجهد.
خطوات دفع الفاتورة عبر إنستاباي
لدفع فاتورة عبر التطبيق، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- اختيار خيار «دفع فواتير» من القائمة.
- تحديد نوع الخدمة، سواء كانت اتصالات أو كهرباء أو مياه أو غيرها.
- اختيار مقدم الخدمة المناسب.
- إدخال تفاصيل الفاتورة المطلوبة.
- الضغط على «التالي» لعرض قيمة الفاتورة.
- إدخال الرقم السري (IPN PIN) لتأكيد العملية.
- سيظهر التطبيق نتيجة عملية الدفع فوراً.
المرونة في اختيار الحساب
يمنح التطبيق المستخدمين مرونة في اختيار الحساب الذي يرغبون في الدفع من خلاله. يمكن تغيير الحساب عبر الضغط على علامة السهم الموجودة بجوار عنوان الدفع اللحظي (IPA) من صفحة ملخص الفاتورة قبل إتمام عملية الدفع، لتظهر جميع الحسابات المسجلة لدى المستخدم.
متابعة حالة دفع الفاتورة
يمكن للمستخدم متابعة حالة دفع الفاتورة عبر صفحة التأكيد التي تظهر بعد إدخال الرقم السري. توضح هذه الصفحة ما إذا كانت العملية قد تمت بنجاح أو تم رفضها. كما يمكن الرجوع إلى قائمة المعاملات للاطلاع على تفاصيل كاملة عن كل عملية.
الإجراء في حال عدم تسجيل السداد
في حال قيام المستخدم بسداد فاتورة بنجاح دون أن يتم تسجيل السداد لدى مقدم الخدمة، أوضح التطبيق أن تسوية الفاتورة تتم خلال 24 ساعة. إذا لم تتم التسوية خلال هذه المدة، يتم رد قيمة الفاتورة إلى الحساب مرة أخرى. وفي حال عدم حدوث ذلك، يُنصح بالتواصل مع خدمة عملاء البنك التابع له المستخدم لتقديم شكوى.
