أطلقت شركة الكهرباء تطبيقًا جديدًا على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء يحمل اسم "الكهرباء معاك"، والذي يتيح للمستخدمين إدارة جميع خدمات الكهرباء بسهولة عبر هواتفهم المحمولة. يوفر التطبيق تجربة مريحة ومضمونة لإدارة خدمات الكهرباء في المنزل أو المكتب، من خلال واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام.
الخدمات التي يقدمها التطبيق
يتعدد الخدمات التي يقدمها تطبيق "الكهرباء معاك"، وتشمل الإبلاغ عن الأعطال، طلب خدمات العدادات، دفع فواتير الكهرباء، ومتابعة الاستهلاك. كل هذه الخدمات متاحة بضغطة زر واحدة، مما يسهل على المشتركين إدارة حساباتهم دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الخدمة.
الدعم الفني
يقدم التطبيق أيضًا دعمًا فنيًا متاحًا يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل، للمساعدة في حل أي مشكلة قد تواجه المستخدمين.
خدمات المنصة الموحدة للكهرباء
تقدم المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء 24 خدمة متنوعة للمشتركين، ومن أبرزها:
- تقديم طلب تركيب عداد كهرباء قانوني لأول مرة.
- تقديم طلب تركيب عداد كودي (خدمة العملاء والدعم الفني).
- الحصول على شهادة بيانات استهلاك.
- تسجيل قراءة عداد الكهرباء.
- دفع فواتير استهلاك الكهرباء.
- الحصول على شهادة بيانات تعاقد (مصالحة).
- تقديم طلب تركيب عداد كهرباء بدل تالف.
- تقديم طلب تركيب عداد كهرباء بدل فاقد.
- تغيير اسم صاحب العداد.
- تقديم طلب فحص العداد.
- تقديم طلب رفع العداد.
- تقديم طلب استبدال العداد بقدرة أكبر.
- تقديم طلب جدولة المديونية على أقساط شهرية.
- تقديم طلب توصيل التيار الكهربائي للمباني السكنية.
- تقديم طلب تعديل توصيلة أو توصيل تيار مؤقت.
- تقديم طلب توصيل التيار الكهربائي للمنشآت الاستثمارية.
خطوات الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
- الدخول إلى المنصة من خلال الرابط: https://eservices.eehc.gov.eg/.
- تسجيل حساب جديد باستخدام رقم الهاتف والاسم، ثم اختيار الخدمة المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة.
- الضغط على "إرسال الطلب" والاحتفاظ برقم الطلب للمتابعة.
- يمكن متابعة حالة الطلب عبر الموقع الإلكتروني نفسه بإدخال رقم الطلب.
- تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني المسجل.
يهدف هذا التطبيق إلى تحسين تجربة المستخدمين وتسهيل الوصول إلى خدمات الكهرباء، مما يساهم في توفير الوقت والجهد.
