أكد ياسر سلطان، عضو غرفة شركات السياحة، أن تطبيق "رفيق" يمثل نقلة نوعية في تطوير منظومة الحج السياحي، مشيراً إلى أنه سيساهم بشكل كبير في رفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج المصريين وتسهيل عملية التواصل بينهم وبين شركات السياحة والبعثة الرسمية بطريقة أسرع وأكثر تنظيماً.
كيفية التسجيل في التطبيق
أوضح سلطان، خلال مداخلة هاتفية في برنامج "اليوم هنا القاهرة" الذي تقدمه الإعلامية فاتن عبد المعبود على قناة "مودرن"، أن الحجاج يمكنهم تحميل التطبيق بسهولة عبر الهواتف المحمولة من متاجر التطبيقات المختلفة، ثم استكمال خطوات التسجيل بإدخال البيانات الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف والرقم القومي.
مزايا التطبيق للحجاج
وأضاف أن التطبيق يتيح للحاج الاطلاع على جميع بيانات الرحلة والبرنامج السياحي الخاص به، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى وإرسال التقييمات والاستفادة من محتوى ديني وفتاوى وخدمات متعددة يحتاج إليها خلال أداء المناسك.
حل مشكلات المواسم السابقة
وأشار سلطان إلى أن التطبيق من شأنه معالجة العديد من المشكلات التي كانت تواجه الحجاج خلال المواسم السابقة، خاصة فيما يتعلق بسرعة التواصل مع البعثة الرسمية أو الوصول إلى أماكن الإقامة والتنقل داخل الأراضي المقدسة.
متابعة أوضاع الحجاج لحظياً
كما أوضح أن التطبيق يمنح الجهات المعنية إمكانية متابعة أوضاع الحجاج بشكل مباشر ولحظي، مما يساعد على سرعة التدخل لحل أي مشكلة وتقديم الدعم المطلوب، فضلاً عن متابعة الحالات الصحية وإعداد التقارير اللازمة بسهولة.
يذكر أن تطبيق رفيق يأتي في إطار جهود وزارة السياحة لتحسين تجربة الحجاج المصريين وتقديم خدمات رقمية متطورة تسهل أداء المناسك.
