يقع عدد كبير من المواطنين في خطأ فادح عند ملاحظة عطل في عدادات الكهرباء، سواء كان العداد القديم (الميكانيكي) أو عداد الكارت (مسبق الدفع)، حيث يظنون أن توقف العداد عن العد هو توفير، ولكن في الحقيقة هو "فخ قانوني" قد يكلفهم الكثير.
أعطال عدادات الكهرباء
أكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن البلاغ الرسمي عن الأعطال يعد هو الخيار الوحيد والآمن أمام المواطنين لعدة أسباب أبرزها:
الحماية من تهمة "التلاعب"
وضع قانون الكهرباء الجديد مسؤولية سلامة العداد على "المشترك". إذا اكتشفت لجان التفتيش أو فني الشركة أن العداد معطل (حتى لو بدون تدخل منك) ولم يجدوا بلاغًا رسميًا مسجلًا في النظام، يتم تحويل الأمر فورًا إلى "محضر سرقة تيار كهربائي"، وتدخل في دوامة قانونية صعبة.
تجنب غرامة متوسط الاستهلاك
عند اكتشاف عطل العداد بدون بلاغ، تقوم الشركة بحساب استهلاك تقديري عن فترة العطل (والتي قد تُحسب لشهور مضت) بناءً على أعلى استهلاك للأجهزة في منزلك، وغالبًا ما تكون مبالغ ضخمة جدًا ومطلوبة الدفع فورًا.
رقم البلاغ هو درعك القانوني
بمجرد اتصالك وحصولك على رقم بلاغ رسمي، تنتقل المسؤولية بالكامل إلى شركة الكهرباء، وإذا تأخروا في الإصلاح، فأنت محمي قانونًا بهذا الرقم، ولا يمكن لأي لجنة تفتيش أن تحرر ضدك محضرًا.
حالات تستوجب الإبلاغ الفوري
في العداد القديم: إذا توقف القرص عن الدوران رغم وجود أحمال، أو إذا وجدته يسجل قراءات وهمية أو "بيجري" بسرعة غير منطقية.
في عداد الكارت: إذا انطفأت الشاشة تمامًا، أو ظهرت كلمة "Error" أو "لوحة الإنذار"، أو إذا لاحظت أن الرصيد لا ينقص رغم تشغيل الأجهزة (هذا يعني أن العداد "مهنج" ويحتاج تصفير).
خطوات التصرف الصحيح (احفظها عندك)
- اتصل فورًا بالخط الساخن للكهرباء (121) المتاح 24 ساعة.
- سجل البلاغ باسم صاحب العداد وعنوانك بدقة، وخذ رقم البلاغ وسجله في ورقة خارجية.
- يمكنك أيضًا التوجه لشبكة الكهرباء التابع لها وتقديم "طلب فحص عداد" رسميًا مقابل رسوم بسيطة.
- احتفظ بإيصال الرسوم وصورة من الطلب المختوم كدليل قاطع على حسن نيتك.
- لا تسمح لأي فني "غير رسمي" بالعبث بالعداد لإصلاحه. تعامل فقط مع القنوات الرسمية لضمان حقك وحماية منزلك.
