في كثير من الأحيان، وبمجرد نفاد شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، يتم فصل الخدمة عن الوحدة السكنية على الفور حتى إعادة شحن العداد مرة أخرى، ما يضع المواطنين في حيرة من موقف نفاد الشحن يوم الجمعة أو في الإجازات الرسمية، وخصوصاً إذا ظهرت مشكلة في العداد تجعله يرفض قبول شحن الكارت. وقد وفرت شركات توزيع الكهرباء تيسيرات لحماية المشتركين من انقطاع التيار في أوقات محددة، مثل يوم الجمعة والعطلات الرسمية، وهو ما يدفع الكثيرين للبحث عن حقيقة فصل العداد في هذه الحالات.
هل يفصل العداد إذا انتهى الرصيد يوم الجمعة؟
وفقاً للضوابط المطبقة على العدادات مسبقة الدفع، أوضحت خدمة عملاء شركة جنوب القاهرة أن عداد الكهرباء لا يفصل تلقائياً عند نفاد الرصيد إذا حدث ذلك يوم الجمعة أو خلال الإجازات الرسمية أو الأعياد، حيث تستمر التغذية الكهربائية بشكل طبيعي حتى انتهاء فترة الإجازة. وبمجرد انتهاء الإجازة، يجب على المشترك شحن كارت العداد، حتى لا يتم فصل التيار الكهربائي عند عودة أيام العمل الرسمية.
متى يفصل عداد الكهرباء مسبق الدفع؟
يفصل العداد في الأيام العادية إذا نفد الرصيد ولم يتم شحن الكارت، لكن في حال نفاد الرصيد خلال يوم الجمعة أو الإجازات الرسمية، تستمر الخدمة بشكل مؤقت كنوع من التيسير على المواطنين، على أن يتم شحن العداد بعد انتهاء الإجازة مباشرة.
ماذا يحدث عند ظهور الرصيد بالسالب في العداد؟
في بعض العدادات قد يظهر رصيد بالسالب بعد انتهاء فترة السماح، وهو ما يعني أن العداد استهلك كهرباء بعد نفاد الرصيد خلال فترة عدم الفصل. وعند إعادة شحن الكارت، يتم خصم قيمة الرصيد السالب أولاً، ثم يضاف باقي قيمة الشحنة إلى رصيد العداد.
نصائح لأصحاب العدادات مسبقة الدفع
- راقب رصيد العداد بشكل دوري حتى لا تتفاجأ بنفاده.
- احرص على شحن الكارت قبل الإجازات والعطلات الرسمية.
- لا تنتظر ظهور الرصيد السالب، حتى لا يخصم جزء من قيمة أول شحنة.
- في حال ظهور أي عطل بالعداد أو مشكلة في الشحن، تواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها أو خدمة العملاء لحل المشكلة في أسرع وقت.
ويجب تجنب الاعتماد على فترة السماح، والحرص على شحن كارت العداد بمجرد اقتراب الرصيد من النفاد، لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع وتجنب خصم الرصيد السالب من أول عملية شحن.
