مدير الرعاية الصحية في بورسعيد يشدد على التواجد المباشر وسط المنتفعين لتحسين الخدمات
عقد الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة بورسعيد، اجتماعه الأول مع مديري مراكز ووحدات طب الأسرة التابعة للفرع، وذلك بحضور الدكتورة نهى الدغيدي، نائب مدير فرع بورسعيد. جاء هذا الاجتماع تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على منظومة التأمين الصحي الشامل، الذي أكد على ضرورة المتابعة الميدانية الدقيقة لكافة منشآت الهيئة.
الرعاية الأولية: القلب النابض للمنظومة الصحية
أكد الدكتور إسماعيل الحفناوي خلال اللقاء أن قطاع الرعاية الأولية يمثل "القلب النابض" للمنظومة الصحية والوجهة الأساسية للمنتفعين، مما يضع مسؤولية كبيرة على عاتق إدارات هذه المراكز لتقديم صورة مشرفة تليق برؤية الهيئة وتطلعات أهالي بورسعيد. وأشار إلى أن هذا القطاع هو الخط الأول للتفاعل مع المواطنين، وبالتالي يجب أن يكون نموذجاً للكفاءة والاحترافية.
تكليفات حازمة للتواجد الميداني
خلال الاجتماع، وجه الدكتور الحفناوي تكليفات حازمة بضرورة التواجد الدائم لمديري المنشآت الصحية وسط المنتفعين في ساحات الانتظار وممرات تقديم الخدمة. وشدّد على أهمية الاستماع المباشر لآراء المواطنين وتلبية احتياجاتهم أولاً بأول، مؤكداً أن الإدارة الناجحة هي التي تتفاعل مع المواطن ميدانياً وتذلل له أي عقبات في حينها. كما أكد أن هذا النهج يسهم في بناء ثقة أكبر بين المجتمع والمنظومة الصحية.
الالتزام بالهوية البصرية والمعايير الموحدة
وشدد مدير رعاية بورسعيد الصحية على الأهمية القصوى للالتزام بالهوية البصرية للهيئة في كافة أركان المنشآت، مؤكداً أنها تعكس الاحترافية والانتماء لهذا الصرح الكبير. ووجه بضرورة الحفاظ على المظهر العام الموحد الذي يليق بمعايير الهيئة العامة للرعاية الصحية، مما يعزز من صورة المؤسسة ويسهل على المنتفعين التعرف على الخدمات المقدمة.
تعزيز دور القيادات والصف الثاني
وفي السياق ذاته، أكد الدكتور الحفناوي على أهمية "الصف الثاني" من القيادات، موجهاً بضرورة اختيار نواب مديري المراكز والوحدات بذات معايير الكفاءة والقدرة القيادية التي يتمتع بها المدير. وأوضح أن هذا الأمر يضمن استمرارية العمل بذات الجودة والقوة في كافة الأوقات وتحت كافة الظروف، مما يدعم استقرار المنظومة الصحية في بورسعيد.
الختام: العمل بروح الفريق لتحقيق الرضا
واختتم مدير عام الفرع اللقاء بالتأكيد على أن مراكز ووحدات طب الأسرة هي الركيزة الأساسية في مشروع التأمين الصحي الشامل. وأشار إلى أن العمل بروح الفريق والرقابة الذاتية هما السبيل الوحيد للارتقاء بالمنظومة والوصول لأعلى معدلات رضا المنتفعين في بورسعيد. كما دعا إلى تعزيز التعاون بين جميع الأطراف لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
