أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن الإجراءات المطلوبة من المواطنين لتقديم تظلمات التموين في حال توقف بطاقة التموين عن صرف السلع التموينية والاستفادة من حصة الدعم. وأوضحت الوزارة في خطاب معمم على مديريات التموين الخطوات الواجب اتباعها لتصحيح الوضع واستعادة صرف الدعم.
خطوات تقديم تظلمات التموين
حددت وزارة التموين ثلاث خطوات أساسية يجب على المواطن المتضرر تنفيذها لتقديم تظلم بشأن توقف بطاقة التموين:
- تحديث البيانات: يجب على المواطن تحديث بياناته الشخصية (الدخل، الإنفاق، الامتلاك، الحيازة الزراعية) من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة على منصة مصر الرقمية اعتبارًا من الأحد الموافق 14 يونيو 2026.
- تقديم التظلم: يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم تظلم مرفق بالمستندات الدالة على أحقيته في الدعم، بالإضافة إلى صورة من استمارة تحديث البيانات التي تم طباعتها من المنصة الرقمية.
- التواصل مع خدمة العملاء: يقوم المواطن بإرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.
دور مكاتب التموين وإدارة التفتيش الفني
أوضح الخطاب الموجه للمديريات دور مكاتب التموين في تلقي التظلمات مؤيدة بالمستندات، ومن ثم إرسالها إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية بشكل دوري كل 10 أيام على أسطوانة مدمجة وكشوف ورقية مقسمة حسب سبب الحذف. وتقوم إدارة التفتيش الفني بدورها بتجميع التظلمات وإرسالها إلى الوزارة كل 15 يومًا.
تأتي هذه الإجراءات في إطار حرص وزارة التموين على وصول الدعم لمستحقيه وضمان عدالة توزيع السلع التموينية، مع توفير قنوات متعددة للمواطنين لتقديم شكاواهم وتظلماتهم.
