ترأس كامل علي غطاس، السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اليوم، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بحضور أعضاء اللجنة وممثلي المديريات الخدمية، لمتابعة معدلات الإنجاز والاستجابة لشكاوى المواطنين.
الرد على 380 شكوى خلال يونيو
استعرض الاجتماع مؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 27 يونيو 2026، حيث بلغ إجمالي الشكاوى الواردة عبر المنظومة 386 شكوى، جرى الانتهاء من الرد على 380 منها، فيما لا تزال 6 شكاوى قيد الفحص تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. كما ناقش الاجتماع موقف الشكاوى الواردة عبر مبادرة صوتك مسموع، والتي بلغ عددها 49 شكوى خلال الفترة نفسها، وجرى التعامل معها والرد عليها بالكامل، بنسبة استجابة بلغت 100%.
توجيهات بسرعة فحص الشكاوى ميدانيًا
وأكد السكرتير العام أن الاستجابة جاءت تنفيذًا لتوجيهات اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، بسرعة التعامل مع الشكاوى التي ترد عبر وسائل الإعلام المختلفة وكافة القنوات التي خصصتها المحافظة لاستقبال شكاوى المواطنين. وشدد على ضرورة إجراء المعاينات الميدانية لمواقع الشكاوى، وإزالة أسبابها على أرض الواقع، مع تدعيم تقارير الفحص بالصور والمستندات التي تثبت تنفيذ الحلول، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين.
