أشاد عدد من النواب ببحث وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع شركة Foundever العالمية تعزيز استثماراتها في مصر، مؤكدين أن الاستثمار في تدريب وتأهيل العنصر البشري، إلى جانب تشجيع الاستثمارات الصناعية الجادة، يمثلان ركيزتين أساسيتين لتعزيز التنمية الاقتصادية وزيادة الصادرات الصناعية وتوفير المزيد من فرص العمل للشباب المصري.
الصناعة مستقبل العملة الصعبة
قال أشرف عبد الغني، أمين سر اللجنة الاقتصادية في مجلس الشيوخ، إن الصناعة هي المستقبل من أجل توفير العملة الصعبة لمصر، وبالتالي ليس لدينا حل إلا زيادة معدلات الصناعة في مصر وزيادة التصدير من خلال الصناعة. وأكد عبد الغني أن من أبرز الصناعات التي تحظى بالاهتمام في البلد صناعة السيارات، مشيرًا إلى أن توطين صناعة مستلزمات الإنتاج يحمي الصناعة المحلية من اضطرابات سلاسل الإمداد وارتفاع الأسعار العالمية التي تحد من القدرة الإنتاجية للصناعة المصرية وترفع تكاليفها وتقلل من قدرتها على المنافسة في الأسواق الخارجية.
وطالب أمين سر اللجنة الاقتصادية في مجلس الشيوخ بضرورة تعظيم مستلزمات الإنتاج التي تدخل في الصناعة المصرية بدلاً من الاستيراد من الخارج، مؤكدًا على ضرورة اختيار أكثر من 4 صناعات بهدف تعظيم الاستفادة من مستلزمات الإنتاج.
إشادة برلمانية بجذب الاستثمارات
وأشاد إبراهيم عبد النظير، عضو لجنة الطاقة والبيئة بمجلس النواب، ببحث وزير الاتصالات مع شركة Foundever العالمية تعزيز استثماراتها في مصر. وقال عبد النظير إن إقامة المشروعات الاستثمارية، على غرار مشروع رأس الحكمة، يسهم في زيادة مصادر العملة الأجنبية. وأضاف أن مصر أصبحت منطقة جاذبة للاستثمارات، حيث توفر الأمان للمستثمر، مع وجود حركة مرنة لدخول وخروج العملة الصعبة، فضلاً عن توافر الإنتاج والعمالة.
وقال النائب ناجي الشهابي، رئيس حزب الجيل الديمقراطي وعضو مجلس الشيوخ، إن هناك اتجاهًا لدعم الصناعة الوطنية وفتح آفاق جديدة لتوفير فرص عمل حقيقية أمام الشباب المصري. وأوضح أن الاستثمار في تدريب وتأهيل العنصر البشري، إلى جانب تشجيع الاستثمارات الصناعية الجادة، يمثلان ركيزتين أساسيتين لتعزيز التنمية الاقتصادية وزيادة الصادرات الصناعية وتوفير المزيد من فرص العمل.
لقاء وزير الاتصالات مع Foundever
وكان المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قد التقى بنيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة Foundever العالمية المتخصصة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، وعدد من قيادات الشركة. حضر اللقاء مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة Foundever في مصر، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ايتيدا)، والمهندس محمود صفراطه، نائب الرئيس التنفيذي للهيئة لتنمية الأسواق، وفيتور سيلفا، نائب رئيس العمليات بشركة Foundever العالمية، وعدد من قيادات الوزارة والهيئة.
خطط التوسع في السوق المصري
خلال اللقاء، أكد المهندس رأفت هندي أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، باعتبارها من القطاعات الواعدة التي تمتلك فيها مصر مزايا تنافسية قوية على المستويين الإقليمي والدولي. وأضاف أن الدولة تعمل على تهيئة بيئة استثمارية جاذبة ومحفزة لنمو الشركات العالمية من خلال التوسع في برامج بناء القدرات الرقمية، وتوفير الكفاءات المؤهلة، وتطوير البنية التحتية الرقمية، وتقديم التيسيرات اللازمة لدعم خططها الاستثمارية والتوسعية.
وأشار الوزير إلى أن استراتيجية الوزارة تستهدف تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد وتقديم الخدمات العابرة للحدود، وأن التوسع المستمر للشركات العالمية في السوق المصري يعكس الثقة المتزايدة في الكفاءات المصرية وقدرة القطاع على تحقيق معدلات نمو قوية ومستدامة. وأشاد بخطط شركة Foundever للتوسع في المحافظات، خاصة في صعيد مصر، مؤكدًا أن الوزارة تدعم التوسع الجغرافي للشركات خارج القاهرة الكبرى بما يسهم في خلق فرص عمل متميزة للشباب وتحقيق التنمية الرقمية المتوازنة.
تفاصيل توسعات Foundever في مصر
واستعرض الاجتماع خطط الشركة للتوسع في مصر، في ضوء النمو المتسارع لأعمالها بالسوق المصري، حيث بلغ عدد العاملين بالشركة نحو 2700 متخصص بمراكزها المتخصصة في المعادي ومدينة نصر والأقصر، إلى جانب خططها لزيادة عدد العاملين بمركزها في محافظة الأقصر من 350 متخصصًا ليصل إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم من هذا العام، فضلاً عن إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال العام الجاري، مما يعزز مكانة مصر ضمن شبكة التشغيل العالمية للشركة.
كما ناقش الاجتماع جهود الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية في تطوير خدمات تجربة العملاء، بهدف تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء.
تنمية المهارات وتمكين المرأة
واستعرضت بنيديتا ميراندا الجهود التي تقوم بها الشركة لتنمية مهارات الشباب المصري من خلال التعاون مع إيتيدا في تنفيذ مبادرة "التأهيل من أجل التوظيف"، إلى جانب أكاديمية اللغات التابعة للشركة بالقاهرة والأقصر، والتي تستهدف تأهيل الشباب للعمل في مجالات خدمات العملاء وخدمات التعهيد متعددة اللغات. كما أشارت إلى مبادرة "فريلانس ماما" التي تنفذها الشركة في إطار مسؤوليتها المجتمعية، والتي تستهدف تمكين السيدات اقتصاديًا من خلال تدريبهن على المهارات الرقمية والعمل الحر، حيث نجحت المبادرة في تخريج أكثر من 250 سيدة وتزويدهن بمهارات العمل الرقمي والعمل الحر.
وأكدت ميراندا أن مصر تواصل تعزيز مكانتها كأحد أبرز مراكز تقديم الخدمات عالميًا، مضيفة أن ما يميز مصر هو المهارات الشخصية والإنسانية التي يتمتع بها أبناؤها، والتي، إلى جانب الكفاءة اللغوية العالية، أسهمت في ترسيخ موقعها كواحدة من أفضل وجهات تقديم خدمات تجربة العملاء على مستوى العالم. وأشادت بالدعم الذي تقدمه وزارة الاتصالات وهيئة إيتيدا لنمو أعمال الشركة في مصر.
كما أشارت إلى التوسع المتواصل لشركة Foundever في الاستثمار بمجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، بما في ذلك مركز التميز للذكاء الاصطناعي التابع لها في برشلونة، والذي يضم كوادر مصرية متخصصة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي تساهم في دعم مبادرات الابتكار العالمية. واستعرضت آخر المستجدات بشأن الإطلاق المرتقب لمنصة AgentTech AI، وهي منصة مملوكة للشركة ومدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وتهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
تصريحات المسؤولين
من جانبه، أكد المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة إيتيدا، أن التوسعات الجديدة للشركة تعكس الثقة المتزايدة في تنافسية السوق المصري وكفاءة الكوادر المصرية. وأشار إلى استمرار الهيئة في جذب الاستثمارات الأجنبية في قطاع خدمات التعهيد، ودعم وتحفيز نموها من خلال توفير برامج التدريب والتأهيل اللازمة بما يلبي احتياجات الشركات العالمية من الكفاءات المتخصصة ومتعددة اللغات.
وقال مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة Foundever في مصر: "إن وصول عدد العاملين بالشركة في مصر إلى 2700 موظف يمثل محطة مهمة في مسيرة نمو Foundever بالسوق المصري، ويعكس ثقتنا الكبيرة في الكفاءات المصرية وقدرتها على تقديم خدمات عالمية المستوى. ومع خططنا للتوسع في الأقصر والجيزة، واستمرار استثماراتنا في الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، نؤكد التزامنا طويل الأمد بالاستثمار في السوق المصري ودعم نمو قطاع خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات."
وأضاف أن شركة Foundever تُدير عالميًا أكثر من 3.3 مليار تفاعل ومحادثة سنويًا بأكثر من 60 لغة، من خلال شبكة تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة، وتقدم خدماتها لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية، مما يعكس حجم الخبرات والإمكانات التي تمتلكها الشركة عالميًا وثقتها في السوق المصري باعتباره أحد أهم مراكز تقديم الخدمات الرقمية وتجربة العملاء على مستوى العالم.
جدير بالذكر أن شركة Foundever هي من الشركات العالمية الرائدة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، وتوفر حلولاً متكاملة في مجالات تجربة العملاء والعمليات الرقمية وتحليل البيانات، مع التركيز على الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي.
