جولة ميدانية لرئيس مياه الجيزة لمتابعة الخدمات
أجرى المهندس محمد حفناوي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولة ميدانية شملت مراكز خدمة عملاء الحوامدية وأبوالنمرس، ومحطة رفع أبوالنمرس للصرف الصحي، وفرع تجاري شبرامنت، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
تحقيق أعلى معدلات الاستجابة للشكاوى
تفقد رئيس الشركة منظومة العمل بمراكز خدمة العملاء، واطلع على آليات استقبال الشكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التعامل معها. وأكد حفناوي أهمية تقديم خدمة متميزة وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة، بما يسهم في تعزيز رضا المواطنين. كما اطمأن على الحالة التشغيلية بمحطة رفع أبوالنمرس للصرف الصحي، وتأكد من انتظام العمل بها وجاهزيتها للتعامل مع مختلف الظروف التشغيلية، بما يضمن استدامة تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة.
تيسير إجراءات الخدمات التجارية
وخلال جولته بفرع تجاري شبرامنت، تابع رئيس الشركة إجراءات تقديم الخدمات التجارية للمواطنين، مشددًا على ضرورة تيسير الإجراءات والالتزام بمعايير الجودة والدقة في الأداء. وأكد رئيس شركة مياه الجيزة استمرار الجولات الميدانية بمختلف مواقع الشركة لمتابعة الأداء ميدانيًا، والوقوف على التحديات والعمل على تذليلها، بما يحقق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
