تواصل وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية جهودها المكثفة لتطوير منظومة الخدمات الرقمية، بهدف تسهيل كافة خطوات الرحلة المقدسة لضيوف الرحمن، بدءًا من مراحل التخطيط والسفر ووصولاً إلى أداء المناسك بيسر وطمأنينة. وفي هذا الإطار، أتاحت الوزارة عبر موقعها الرسمي وتطبيقاتها الذكية حزمة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة التي تمكن الحجاج من إنجاز إجراءاتهم بسرعة وكفاءة عالية، مما يعكس قفزات التحول الرقمي في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.
الخدمات الإلكترونية المقدمة للحجاج
أتاح الموقع الرسمي لوزارة الحج والعمرة 7 خدمات يتم تقديمها بشكل إلكتروني، وفي السطور التالية نوضح تلك الخدمات بالتفصيل:
خدمة إصدار تصريح الروضة الشريفة (رجال - نساء)
تتلخص هذه الخدمة في حجز موعد لزيارة الروضة الشريفة لتسهيل أداء الصلاة فيها داخل المسجد النبوي الشريف، وذلك من خلال تنظيم الزيارات وضمان راحة وسلامة المصلين.
خطوات الحصول على الخدمة:
- تسجيل الدخول على تطبيق نسك واختيار خدمة إصدار تصريح الصلاة في الروضة الشريفة.
- اختيار التاريخ والوقت المناسب حسب المتاح ثم إصدار التصريح.
المستندات المطلوبة: بيانات شخصية ومعلومات عن الزيارة.
شروط الاستخدام:
- أن يقوم المتقدم بإنشاء حساب في تطبيق نسك.
- أن يكون المتقدم مقيماً في المملكة.
- توفر تأشيرة عمرة سارية للزائرين وقبول الشروط والأحكام.
خدمة حجز باقة حج لحجاج الداخل
تمكن هذه الخدمة المستفيد من الحجز واستخراج تصاريح الحج.
خطوات الحصول على الخدمة:
- تسجيل الدخول إلى نسك عن طريق نفاذ وإكمال الملف الشخصي والتأهيل.
- إضافة المرافقين إن وجدوا واختيار الباقة.
- سداد قيمة الحجز ثم إصدار التصريح.
شروط الاستخدام: وجود حساب في نفاذ وأهلية الحج، إكمال التطعيمات وشراء الباقة، اكتمال إجراءات وزارة الداخلية عند فحص طلب حجز الحج.
خدمة حجز باقة حج لحجاج الخارج
خدمة إلكترونية تتيح حجز إحدى باقات الحج المعتمدة.
خطوات الحصول على الخدمة:
- تسجيل الدخول بشكل صحيح ثم من القائمة الضغط على زر الباقات.
- اختيار باقة والضغط على تفاصيل ثم الضغط على زر شراء الباقة.
- الضغط على تأكيد الحجز ثم حجز تصريح عمرة.
شروط استخدام الخدمة: إنشاء حساب في تطبيق نسك، الإقامة في المملكة، توفر تأشيرة عمرة سارية.
المستندات المطلوبة: معلومات عن الزيارة ومعلومات عن الوكيل.
خدمة تقديم معاملة جديدة
تتيح للمستخدمين تقديم طلب تسجيل خطاب مقدم إلى مكتب معالي وزير الحج والعمرة أو إحدى الإدارات أو اللجان التابعة للوزارة بنموذج إلكتروني دون الحاجة للحضور لمقرات الوزارة.
خطوات الحصول على الخدمة:
- اختيار الخدمة لتقديم معاملة جديدة ثم الدخول على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- الدخول على موقع وزارة الحج والعمرة.
- التحقق من المستخدم من خلال الدخول الوطني الموحد.
- تسجيل البيانات المطلوبة ثم رفع المستندات المتعلقة بالمعاملة (PDF).
- تأكيد الطلب وإرساله.
شروط الاستخدام: وجود حساب في نفاذ الوطني والتواجد داخل المملكة العربية السعودية.
خدمة تقديم معاملة جديدة من خارج المملكة
خطوات الحصول على الخدمة:
- الدخول على الخدمة من خلال بوابة وزارة الحج والعمرة.
- اختيار خدمة طلب تقديم معاملة من خارج المملكة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- تسجيل البريد الإلكتروني والضغط على زر تحقق.
- يتم إرسال بريد إلكتروني إلى البريد المسجل بكود التحقق.
- تسجيل كود التحقق لتفعيل إدخال رقم الجوال.
- كتابة رقم الجوال بدون الصفر واختيار اسم الدولة والضغط على زر تحقق ليتم إرسال كود التحقق على رقم الجوال.
- إدخال كود التحقق للدخول على صفحة إضافة معاملة.
- تعبئة البيانات وإرفاق الملفات المطلوبة واختيار صح أمام مربع "أنا لست برنامج روبوت" ثم الضغط على زر إضافة.
شروط الاستخدام: وجود بريد إلكتروني ورقم جوال.
خدمة الاستعلام عن معاملة
تتيح الاستعلام عن حالة المعاملات المقيدة في سجلات وزارة الحج والعمرة (نظام راسل) من خلال رقم المعاملة ورقم جوال مقدم المعاملة، وهي للمعاملات المقدمة من الأفراد والشركات والمؤسسات الخاصة.
خطوات الحصول على الخدمة:
- اختيار خدمة استعلام عن معاملة ثم الدخول على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- الدخول على موقع وزارة الحج والعمرة وإدخال محددات الاستعلام المطلوبة.
- إظهار نتيجة الاستعلام.
المستندات المطلوبة: الاستعلام عن حالة المعاملات المقيدة (نظام راسل) من خلال رقم المعاملة ورقم جوال مقدم المعاملة.
