أعرب المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، عن تقديره العميق لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة، وذلك بعد تحقيق نسبة إنجاز استثنائية وصلت إلى 99.42% في الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضي. وأكد المحافظ أن هذا الأداء المتميز يعكس كفاءة عالية وسرعة فائقة في التعامل مع القضايا التي يطرحها المواطنون، وهو ما تم رصده في التقرير المرفوع لرئيس مجلس الوزراء.
تفاصيل الأداء المتميز
جاءت كفاءة الأداء بالأرقام لتعكس نسبة 99.42%، وهي نسبة استثنائية تشير إلى سرعة فائقة ودقة في التعامل مع القضايا المطروحة من قبل المواطنين. ويأتي هذا الأداء تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة التواصل المباشر مع المواطنين، وضمان أن تكون الخدمات الحكومية سريعة وحضارية. وتعمل المنظومة بشكل إلكتروني بالكامل عبر البوابة الرسمية التابعة لمجلس الوزراء، مما يسهل على المواطن إيصال صوته دون تعقيدات ورقية، ويتيح للمسؤولين متابعة الحل فوراً.
تعزيز ثقة المواطن في الدولة
تهدف هذه الجهود إلى تعزيز ثقة المواطن في الدولة وتحسين جودة الحياة والخدمات في مختلف القطاعات. وقد قام المحافظ بتكريم فريق العمل بقيادة سندس حامد، وحفزهم معنوياً للاستمرار على هذا النهج المتميز. وأكد المحافظ أن هذا التميز ليس استثنائياً، بل هو نهج مستمر تلتزم به كافة الأجهزة التنفيذية في أسوان، وأن محافظة أسوان تضع رضا المواطن كأولوية قصوى، وتثبت من خلال لغة الأرقام نجاحها في بناء جسر تواصل فعال وسريع بين المواطن والمسؤول.
