التأمينات الاجتماعية تؤكد صرف معاشات مايو في موعدها رغم بطء النظام الرقمي

التأمينات الاجتماعية تؤكد صرف معاشات مايو في موعدها رغم بطء النظام الرقمي

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا أكدت فيه انتظام صرف المعاشات وعدم تأثرها بأي مشكلات فنية، مشددة على أن معاشات شهر مايو سيتم صرفها في موعدها القانوني المحدد، وهو اليوم الأول من الشهر، وذلك على الرغم من ما أثير مؤخرًا بشأن بطء في أداء بعض خدمات المنظومة الرقمية الجديدة.

رد على الشائعات وتوضيح حول بطء النظام

جاء البيان للرد على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي وبعض المنصات بشأن تعطل سيستم المعاشات، حيث أوضحت الهيئة أن ما يحدث لا يعد عطلًا في المنظومة، بل مجرد بطء نسبي في بعض الخدمات، وهو أمر متوقع في المراحل الأولى لتشغيل الأنظمة الرقمية الكبرى التي تتعامل مع ملايين البيانات والمستخدمين بشكل يومي.

إطلاق منظومة التحول الرقمي المتكاملة

وأشارت الهيئة إلى أنها أطلقت منظومة التحول الرقمي الجديدة اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد فترة إعداد طويلة شملت إجراء اختبارات مكثفة، وتدريب العاملين، والتشغيل التجريبي التدريجي على مدار نحو عام ونصف، وذلك بهدف ضمان جاهزية النظام للعمل بكفاءة عند التطبيق الفعلي.

—

وأكدت أن هذه المنظومة تمثل نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات التأمينية، حيث تستهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين، وتحقيق أعلى درجات الدقة والحوكمة في إدارة ملفات التأمينات والمعاشات.

بطء مؤقت لا يؤثر على صرف المعاشات

وشددت الهيئة على أن صرف المعاشات يتم بشكل طبيعي ومنتظم، موضحة أنه تم بالفعل صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها دون أي تأخير، وهو ما يعكس استقرار المنظومة في العمليات الأساسية، وعلى رأسها صرف المستحقات المالية.

وأضافت أن فرق العمل الفنية، بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، تعمل على مدار الساعة لمعالجة بطء بعض الخدمات، وتحسين سرعة الأداء، بما يضمن استقرار المنظومة بالكامل خلال فترة قصيرة.

صرف المعاشات الجديدة وإخطار المستحقين

وفيما يتعلق بالحالات الجديدة لاستحقاق المعاش، أوضحت الهيئة أنه سيتم بدء صرف المعاشات والمكافآت المستحقة لهذه الحالات تباعًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، في إطار خطة لتسوية الملفات الجديدة بشكل منتظم.

وأضافت، في تحديث مهم على البيان، أنه سيتم إخطار أصحاب المعاشات الجدد من خلال رسائل نصية على هواتفهم المحمولة، لإبلاغهم بموعد صرف مستحقاتهم، بما يسهم في تقليل التكدس داخل المكاتب وتسهيل متابعة الإجراءات.

مزايا متعددة للتحول الرقمي

وأكدت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تحمل العديد من المزايا التي من شأنها تحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث تتيح للمواطن الحصول على الخدمة من أي مكتب تأميني على مستوى الجمهورية، دون التقيد بمكان الملف، وهو ما يُنهي معاناة التنقل بين المحافظات.

كما تسهم المنظومة في إحكام الرقابة على الإجراءات، ومنع أي تلاعب أو أخطاء، فضلًا عن فصل مقدم الخدمة عن منفذها، بما يعزز الشفافية والكفاءة، وتعمل الهيئة كذلك على التوسع تدريجيًا في تقديم الخدمات إلكترونيًا، تمهيدًا لإدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الخدمات التأمينية مستقبلًا.

رسالة طمأنة لأصحاب المعاشات

واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه رسالة طمأنة لأصحاب المعاشات، مؤكدة أن مستحقاتهم آمنة ويتم صرفها بانتظام، وأن ما يتم تداوله حول تعطل السيستم غير دقيق، كما تقدمت بالشكر للمواطنين على تفهمهم وصبرهم خلال المرحلة الانتقالية، مع تقديم اعتذارها عن بطء بعض الخدمات، مؤكدة أن هذه المشكلة مؤقتة ويجري العمل على حلها في أقرب وقت ممكن.