أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي لذوي الإعاقة الذين لم يتمكنوا من الحصول على كارت الخدمات المتكاملة أكثر من آلية لتقديم التظلمات وإعادة الكشف الطبي عبر اللجان المختصة، وفقًا للضوابط والشروط المعتمدة من الوزارة.
طرق التقديم على تظلمات بطاقة الخدمات المتكاملة
كشفت الوزارة عن طرق التقديم لتظلمات كارت الخدمات المتكاملة، والتي تشمل:
التقديم إلكترونيًا
- تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية عبر رابط التضامن الاجتماعي.
- اختيار خدمة تظلمات بطاقة الخدمات المتكاملة وملء النموذج المخصص.
- رفع المستندات المطلوبة، مثل بطاقة الرقم القومي وتقارير طبية أو أي مستندات داعمة.
- متابعة حالة التظلم عبر المنصة.
التقديم ورقيًا
- التوجه شخصيًا أو بواسطة ولي الأمر إلى الوحدة الاجتماعية أو الإدارة الاجتماعية التابعة لمحل السكن.
- طلب نموذج لتقديم تظلم بطاقة الخدمات المتكاملة.
- ملء النموذج المطلوب وإرفاق المستندات المطلوبة.
- تسليم الطلب للمسؤول المختص والحصول على إيصال بالاستلام.
- متابعة نتيجة طلب التظلم عبر الوحدة الاجتماعية أو الاتصال بالرقم المخصص للاستفسار.
التقديم عبر البريد
يمكن إرسال الطلب والمستندات المرفقة عبر البريد الرسمي للجهة المختصة.
—
المستندات المطلوبة للتقديم على تظلمات كارت الخدمات المتكاملة
- بطاقة الرقم القومي سارية الصلاحية، خاصة بالحالة أو ولي الأمر (للأشخاص القصر).
- تقرير طبي حديث يوضح نوع الإعاقة ودرجتها.
مزايا بطاقة الخدمات المتكاملة 2026
- دخول المناطق الأثرية والمتاحف مجانًا.
- الإعفاء الجمركي على الأجهزة التعويضية.
- التعامل مع حاملها أمام جميع الجهات الحكومية بصفته من ذوي الهمم.
- التعيين ضمن نسبة 5% من عدد العاملين.
- الكشف المجاني في المستشفيات.
- الجمع بين معاشين والدمج في المدارس.
أنواع الإعاقات المستحقة لبطاقة الخدمات المتكاملة
- السمعية.
- البصرية.
- السمع بصرية.
- الإعاقات المتعددة.
- قصار القامة (طولهم أقل من 140 سم).
- أمراض الدم المزمنة.
- الهيموفيليا.
- الأمراض المزمنة التي تهدد الحياة.
- اضطرابات تعلم تعوق إدراك الطفل، ويحق له الالتحاق بالمدارس الدامجة.
يتم التأكد من هذه الإعاقات من التقرير الطبي للمواطن.
كيفية الإبلاغ عن فقد البطاقة
يمكن الإبلاغ عن فقد البطاقة عبر الخط الساخن «15044» التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، والمخصص لاستقبال الشكاوى الخاصة بكارت الخدمات المتكاملة.
