سوهاج تطلق غرفة عمليات إعلامية متطورة لحل شكاوى المواطنين فوراً
في خطوة جريئة نحو تعزيز الإدارة السريعة والفعالة، تحولت وحدة الرصد الإعلامي بديوان عام محافظة سوهاج إلى غرفة عمليات حقيقية، تعمل على مدار الساعة لرصد شكاوى المواطنين لحظة بلحظة، والتعامل معها بشكل فوري، وذلك تنفيذاً لتوجيهات اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج.
من مجرد متابعة إلى صناعة قرار
لم يعد دور الوحدة مقتصراً على المتابعة الإعلامية التقليدية، بل أصبحت محوراً رئيسياً في صناعة القرار، حيث يتم تحويل ما يُرصد من شكاوى وملاحظات عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الإخبارية إلى تحركات تنفيذية عاجلة على أرض الواقع، بالتنسيق مع مختلف الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
ويأتي هذا التحرك في إطار سياسة جديدة تعتمد على التواجد الميداني والتفاعل المباشر مع المواطنين، مما يضمن سرعة حل المشكلات قبل تفاقمها، وهو ما انعكس بشكل واضح على تحسين مستوى الخدمات المقدمة داخل مراكز وقرى المحافظة.
تعاون قيادي لتحقيق الاستجابة الفورية
أكدت محافظة سوهاج أن النتائج الإيجابية التي تحققت هي ثمرة تعاون كامل بين القيادات التنفيذية، بقيادة المحافظ، وبمساندة السيد كمال سليمان نائب المحافظ، واللواء أحمد السايس السكرتير العام، في منظومة عمل تستهدف تحقيق الاستجابة الفورية ورفع كفاءة الأداء الحكومي.
وفي هذا السياق، لاقت تجربة سوهاج إشادة واسعة من وزارة التنمية المحلية والبيئة، التي اعتبرت أن سرعة التعامل مع الشكاوى الإلكترونية تمثل خطوة مهمة نحو تحسين جودة الحياة، والحفاظ على المظهر الحضاري، والحد من المشكلات المتكررة في المجتمع.
إشراف وتنسيق متكامل
تعمل الوحدة بإشراف الإعلامي محمد رفعت، المستشار الإعلامي لمحافظ سوهاج، وبالتنسيق مع إدارة الإعلام والعلاقات العامة برئاسة الدكتورة مروة الشندويلي، حيث يتم الربط بشكل مباشر مع رؤساء الوحدات المحلية ووكلاء الوزارات، لضمان سرعة اتخاذ القرار وتنفيذه على أرض الواقع.
وبهذا الأداء المتطور، أصبحت وحدة الرصد الإعلامي أحد أهم أدوات التواصل الفعال بين المواطن والمسؤول، ونجحت في ترسيخ مفهوم الاستجابة السريعة، مما يعزز ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي ويدعم مسيرة التنمية المستدامة داخل محافظة سوهاج.
