وزير المالية: تلطفوا مع الناس للاستفادة من التيسيرات الضريبية

وزير المالية يحث فريق «كول سنتر» على التلطف مع المواطنين

أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أن الوزارة تستهدف انطلاقة قوية في مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء مع تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية. وأضاف كجوك، في حوار مفتوح مع فريق «كول سنتر» من مصلحة الضرائب، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة «إي نابل» التابعة لشركة «إي فاينانس»، قائلاً: «سهلوا على شركائنا من الأفراد والشركات.. وساعدوهم على الاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية.. يسروا على الناس، قد ما تقدروا.. وتعاونوا مع المصالح الضريبية على حل كل المشاكل بمعالجات عملية مرنة.. تلطفوا مع المستثمرين والمواطنين.. إحنا شغالين عندهم.. وهدفنا خدمتهم بشكل متميز».

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات الضريبية

وجه الوزير حديثه لفريق العمل قائلاً: «كونوا أكثر تجاوبًا، ومساندة لعملائنا بالرد السريع والمعلومات الصحيحة والدعم الفني والتقني اللازم.. وخليكم خطوة بخطوة مع كل من يسألكم عن أبلكيشن الضرائب العقارية.. حتى يحصلوا على ما يريدون من خدمات إلكترونيًا». وأضاف كجوك: «استخدموا الذكاء الاصطناعي في التيسير والتبسيط على متلقي الخدمات الضريبية والعقارية.. من المهم التحليل الدوري لأسئلة العملاء ومعالجتها في أدلة استرشادية وإدراجها في حملات الوعي الضريبي».

التطوير المستمر لخدمة العملاء

أكد الوزير أن «التطوير والتحسين عملية مستمرة.. تبدأ وتنتهي من عملائنا.. وسنبذل كل الجهد لنيل ثقتهم ورضاهم بمزيد من الحوافز والتيسيرات»، موضحًا أن ثقته في شبابنا بلا حدود، وأنه سعيد جدًا بحرصهم على الإسهام الفعال في تغيير الواقع الضريبي للأفضل. وقال كجوك للشباب العاملين في هذا الفريق: «أنتم ركيزة أساسية في مسار التسهيلات الضريبية.. وبدونكم لن ننجح في الوصول السريع لشركائنا».

—

دعم المؤسسات المعنية

أشارت رشا عبدالعال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إلى أننا نتعاون مع شركة «إي فاينانس» وشركة «إي نابل» بكوادر ضريبية متميزة تتسم بالكفاءة والمرونة، ونحن جاهزون لتبسيط الإجراءات من واقع التطبيقات العملية وردود أفعال متلقي الخدمات. وأكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أننا نضع كل إمكانياتنا وقدراتنا الفنية والتقنية لتحسين الخدمات الضريبية، لافتًا إلى أن شركة «إي نابل» تمتلك العديد من الكفاءات والخبرات المؤهلة لدفع مسار التحول الضريبي إلى خدمة العملاء.