أعلنت مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة المنيا عن إعادة تفعيل 3 آلاف و132 بطاقة تكافل وكرامة خلال شهر يونيو الماضي، وذلك في إطار جهود تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والاستجابة السريعة لشكاواهم.
تفاصيل إعادة التفعيل
أوضح بيان صادر عن المديرية أن عملية إعادة التفعيل تمت من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم ومتابعتها إلكترونيًا. وأشار البيان إلى أن هذه البطاقات كانت قد توقفت لأسباب فنية أو إدارية، وتم حصرها ومعالجتها بناءً على شكاوى المواطنين.
دور منظومة الشكاوى الحكومية
أكدت المديرية أن منظومة الشكاوى الحكومية تلعب دورًا محوريًا في رصد مشكلات المواطنين والعمل على حلها. وأضافت أن التنسيق مع الجهات المعنية أدى إلى تسريع عملية إعادة التفعيل، مما ساهم في عودة الدعم لمستحقيه. وأشارت إلى أن عدد الشكاوى التي تم تلقيها خلال يونيو بلغ 4 آلاف و200 شكوى، تم البت في 3 آلاف و132 منها، بنسبة إنجاز تتجاوز 74%.
تأثير إعادة التفعيل على المستفيدين
أفادت المديرية أن إعادة تفعيل البطاقات أسهم في استفادة الأسر المستحقة من الدعم النقدي الشهري، مما يساعد في تحسين ظروفهم المعيشية. وأكدت أن الدعم يستهدف الفئات الأولى بالرعاية، بما في ذلك الأرامل والمطلقات وذوي الإعاقة والأسر التي لديها أطفال دون سن 18 عامًا.
ودعت المديرية المواطنين إلى التواصل معها عبر المنظومة الإلكترونية أو مكاتب التضامن الاجتماعي المنتشرة في جميع مراكز المحافظة لتقديم أي شكاوى أو استفسارات. وأكدت استمرار العمل على تحسين الخدمات وسرعة الاستجابة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
